Chính sách quyền riêng tư

Ngày cập nhật: 24/03/2026

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của Taxi Trà Vinh 28, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ việc đặt xe, điều phối xe và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

• Họ tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Điểm đón, điểm đến và thông tin liên quan đến chuyến đi.
• Thời gian đặt xe, lịch sử chuyến đi, loại dịch vụ khách hàng lựa chọn.
• Thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản khi khách hàng truy cập website hoặc ứng dụng, chẳng hạn như thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP hoặc dữ liệu tương tự nhằm phục vụ vận hành và bảo mật hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận yêu cầu đặt xe và điều phối tài xế, phương tiện phù hợp.
• Liên hệ xác nhận chuyến đi, điểm đón, điểm đến hoặc các thay đổi liên quan.
• Cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách theo yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố phát sinh.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm đặt xe và sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo an toàn, bảo mật, phòng chống hành vi gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Công ty TNHH Taxi Trà Vinh 28 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chia sẻ cho tài xế hoặc bộ phận điều phối để thực hiện chuyến đi.
• Chia sẻ cho đơn vị kỹ thuật, đối tác vận hành hệ thống khi cần thiết để duy trì dịch vụ, với điều kiện các bên này phải bảo mật thông tin theo quy định.
• Chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chia sẻ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, công ty sẽ thực hiện xoá, ẩn danh hoặc lưu trữ theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Quản lý tài khoản truy cập hệ thống.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò và trách nhiệm.
• Giới hạn nhân sự được phép xem hoặc xử lý thông tin khách hàng.
• Kiểm soát dữ liệu nhằm hạn chế mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
• Thường xuyên rà soát, cải thiện hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành để nâng cao mức độ an toàn thông tin.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ với Công ty TNHH Taxi Trà Vinh 28 để yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng, lưu trữ hoặc bảo vệ thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành dịch vụ.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website hoặc ứng dụng của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hoạt động truy cập, cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn hệ thống.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website hoặc ứng dụng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hoá.

8. Liên kết đến website hoặc dịch vụ khác

Website, ứng dụng hoặc nội dung quảng cáo của Taxi Trà Vinh 28 có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của từng website hoặc dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Công ty TNHH Taxi Trà Vinh 28 có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website hoặc kênh thông tin chính thức của công ty.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: